|
|
 |
 |
|
 |
|
| О НАС | Стокгольмская хартия |
|
|
|
|
Стокгольмский Устав ICCO
В 1986 году в качестве руководящего документа для фирм, занимающихся связями с общественностью, был принят Римский Устав. Но с течением времени он устарел, и его нужно было усовершенствовать.
Этот новый Стокгольмский Устав ICCO стал заменой старому. Мы очень надеемся на то, что, установив стандарты в этой отрасли, мы делаем первые шаги в определении условий деятельности наших фирм и ожиданий правительства, коммерческих предприятий и персонала в тех областях рынка, где мы работаем. Мы упростили язык, убрали двусмысленные места и поставили акцент на поведении, которое мы ожидаем от фирм, занимающихся профессиональной деятельностью.
Этот новый Стокгольмский Устав ICCO устанавливает профессиональные стандарты для фирм, занимающихся связью с общественностью, которые имеют различные национальные и этические убеждения, правила и законы. В нем нет ни описания, как работают в настоящее время все фирм по связям с общественностью, ни описания любых возможных ситуаций. Он является обязательным настолько, насколько позволяет здравый смысл, но в нем описано, как фирмы-участники ICCO должны вести себя и работать.
Стокгольмский Устав ICCO устанавливает общепринятые точки зрения относительно важных вопросов и, тем самым:
обеспечивает целостность суждений о нашей отрасли, таким образом, предоставляя более ясную картину стандартов данной отрасли клиентам и персоналу, которые желают повысить репутацию отрасли; создает практические и полезные с точки зрения коммерции стандарты для обогащения отношений между компаниями, консалтинговыми фирмами, клиентами и другими заинтересованными сторонами; и сводит к минимуму запутанность вопросов, которые вызывают только затруднения в отношениях организаций и замедление роста.
Стандарты написаны короткими предложениями, но охватывают более широкую цепочку рассуждений. Мы поддерживаем любую страну в желании принять эти стандарты на собственный рынок и внести новые разделы, при условии, что они не противоречат букве и духу Устава ICCO.
Несомненно, любой Устав следует оценить в действии, и этот Устав не исключение. В случае если какой-либо участник явно не соответствует этим стандартам, его попросят исправить это несоответствие. Если он не сделает это в течение соответствующего срока, его попросят выйти из общества ICCO. В первую очередь, жалобы и нарушения Устава будут рассматриваться Генеральным секретарем.
В связи с появлением профессии специалиста по связям с общественностью должны появиться стандарты. Хотя они не высечены на камне, они должны служить руководством для наших фирм и для развития нашей отрасли.
СТОКГОЛЬМСКИЙ УСТАВ ICCO
Консалтинговые фирмы по связям с общественностью - это фирмы по оказанию профессиональных услуг, которые помогают клиентам осуществлять влияние на мнение, отношение и поведение. Вместе с этим влиянием приходит ответственность перед нашими клиентами, людьми, профессией и обществом в целом.
Объективная консалтинговая и адвокатская деятельность
Интересы консалтинговых фирм по связям с общественностью могут не соответствовать их роли, как независимых консультантов. Их подход к клиентам должен быть объективным, для того чтобы помочь клиенту принять оптимальную стратегию коммуникации и поведения.
Общество
Открытое общество, свобода слова и свободная пресса создают условия для профессии консультанта по связям с отбщественностью. Консалтинговые фирмы работают в пределах сферы этого открытого общества, соблюдают его правила и работают с клиентами, которые имеют такой же подход.
Конфиденциальность
Доверие - это сущность отношений между клиентом и консалтинговой фирмой по связям с общественностью. Информация, предоставленная клиентом в конфиденциальном порядке, не являющаяся общеизвестной, не должна передаваться другим сторонам без согласия клиента.
Достоверность информации
Консалтинговые фирмы по связям с общественностью не должны намеренно вводить в заблуждение публику относительно фактов или интересов, представляемых клиентом. Консалтинговые фирмы должны делать все возможное для достижения точности.
Выполнение обещаний
Консалтинговые фирмы должны работать с клиентами таким образом, чтобы заранее создавать четкое представление о том, каким будет результат их усилий. Они должны определить конкретные задачи коммуникативной деятельности и затем работать над выполнением данных обещаний. Консалтинговые фирмы не должны давать гарантий, не имеющих подтверждения, или не обеспечивающих достоверность каналов коммуникации.
Противоречия
Консалтинговые фирмы могут представлять клиентов, имеющих противоречивые интересы. Работа, затрагивающая новые и противоречивые интересы, не может быть начата, если настоящему клиенту сначала не была предоставлена возможность осуществления прав в соответствии с любым контрактом, заключенным между клиентом и консалтинговой фирмой.
Принятие и отклонение
Консалтинговые фирмы могут отказаться или принять задание на основании личного мнения руководства фирмы или цели организации.
Руководство и практика деловых отношений
При работе с любой публикой консалтинговые фирмы по связям с общественностью обязаны соблюдать этику и выполнять свою работу на высоком уровне. |
|
 |
|
 |
|
|
