Ольга Чернышова. PR-агентство - это команда консультантов

Давайте вспомним осень 1999 года. Какие события этого времени запомнились Вам: происходящее в стране и мире, в вашей профессиональной деятельности, в личной жизни?

В 1999 крупная международная компания, в которой я третий год занимала должность PR-директора, постепенно перешла из маркетингово-ориентированного в производственное подразделение. За несколько лет существования российского офиса компания успешно внедрилась в новый рынок, закрепила свои позиции с помощью мощных PR- и маркетинговых кампаний, и начала работать исключительно на производство и продажи. Поиск новой работы привел к выводу - в 1996 году (до какой-то степени) в пиарщиках нуждались больше, чем в 1999. Молодые специалисты в области связей с общественностью впервые столкнулись с острой нехваткой рабочих мест. 

Как выглядел российский рынок PR 10 лет назад? Что понималось тогда под словом PR, в чем обычно заключалась работа специалиста по связям с общественностью?

Если говорить о работе PR-специалиста крупной компании, в то время он использовал тот же самый набор инструментов, что и сейчас за исключением разве что интернета и возможностей, связанных с его использованием. 10 лет назад, как и сейчас, пиарщик занимался media relations, crisis management, спонсорством и благотворительностью и т.д.

Российский PR 10 лет назад и сейчас: что изменилось?

В 1999 году PR в России только зарождался. На мой взгляд, приблизиться к западному уровню он смог только в 2006-2007 годах, об этом можно судить по увеличению количества клиентов - российских компаний и более четким запросам от клиентов (заказчики стали понимать суть PR). Профессия стала не только известной, но и популярной, практически в каждом крупном ВУЗе появилась возможность получить специальность специалиста по связям с общественностью.

В России 90-х годов не существовало технологий и инструментов PR. Как нарабатывался опыт и технологии связей с общественностью?

Лично мне помогло то, что я начала свою карьеру, как PR-специалист в западной компании, которая имела четкое представление о том, какую PR-политику вести и какими инструментами необходимо пользоваться. Это была лучшая школа. Еще одним способом повысить свой профессиональный уровень были поездки за границу на различные конференции по PR.

Приходилось ли адаптировать западный опыт под российские менталитет и реалии? В чем они заключались - тогда и сейчас?

Набор ключевых PR-инструментов работал и работает на российском рынке, так же как и на зарубежном, без особой адаптации. Конечно, были нюансы, но незначительные.

Как относилась к российскому пиару мировая PR-индустрия в начале 90-х? Как западные бренды относились к российскому рынку PR-услуг и как относятся сейчас?

Чаще «никак», поскольку за рамки РФ российский PR практически не выходил, реже - настороженно (как и в целом к России). Стратегически-креативные задачи для западных компаний решали западные агентства, российским отдавались исключительно операционные задачи. Но хотелось бы отметить, что иностранные компании тратили много сил на обучение российских специалистов, для того, чтобы в дальнейшем им можно было делегировать и стратегические функции. Сейчас западные бренды интегрировались в российский рынок и пользуются услугами в том числе и российских компаний.

В чем Вы видите основную задачу АКОС? Каких результатов, на Ваш взгляд, достигла Ассоциации за 10 лет существования?

АКОС - структура, которая действительно представляет интересы консультантов в сфере PR и стремится поднимать и решать важные для отрасли вопросы. На мой взгляд, основная задача - возможность доверительного общения коллег «по цеху», когда можно смело делиться опытом, учиться, находить партнеров в кругу единомышленников, обсуждать актуальные проблемы.

По поводу результатов, мне сложно сказать, ведь наше агентство в ассоциации всего 1,5 года. Но уже сейчас можно отметь рост популярности АКОС и реальные результаты в области решения важных для профессионального сообщества вопросов. 

С какими проблемами сталкивается российская PR-индустрия в нынешнее кризисное время? Насколько нынешние проблемы отличаются от проблем начала и конца 90-х?

До сих пор встречаются люди, которые не до конца понимают суть и значимость PR, но, как я уже отмечала, этих людей стало значительно меньше по сравнению с 90-ми.

Сейчас мы наблюдаем резкое сокращение бюджетов на маркетинговые коммуникации. Но в то же время кризис помог многим осознать, что PR - более дешевый, а зачастую и более эффективный, способ продвижения имиджа компании, нежели реклама. Это один из немногих, но весомый плюс для специалистов в сфере PR, который появился благодаря кризису.

Как Вы считаете, совершила ли российская PR-индустрия прорыв в области развития PR-технологий, механизмов работы и методов оценки эффективности PR-компаний? Достигли ли мы мирового уровня, или по-прежнему занимаем второстепенные позиции?

Что касается технологий и механизмов, прорыв совершен, но что касается оценки эффективности PR - мы еще в пути, но в верном направлении. Однозначно, сильные игроки российского PR-рынка достигли мирового уровня развития индустрии. Но в целом - российским специалистам еще есть куда расти.

Какой момент или событие, на Ваш взгляд стали поворотными в истории российской PR-отрасли?

Я бы назвала историю развития российской PR-отрасли - планомерным, хотя и относительно долгим процессом, без однозначно поворотных событий. В какой-то момент (начало 2000-ных) стало заметным использование инструментов PR высшими эшелонами власти.

Как трансформировалось понятие этики в PR за время существования PR в России? Что считалось допустимым 10 лет назад, и что недопустимо сегодня?

Если ты профессионал, то дорожишь свое репутацией и никогда не позволишь себе использовать в своей практике сомнительные инструменты или вставлять палки в колеса конкурентам. 10 лет назад подобные неэтичные действия были распространены более широко.

Какая из проведенных Вами PR-компаний запомнилась Вам больше всего?

2003 год - вывод на рынок слабоалкогольных напитков Уральского федерального округа пивного бренда «Золотой Урал».

2006 год - настоящее время - Ежегодный российско-китайский фестиваль в Санкт-Петербурге.

2008 год - медиа-кампания, анонсирующая установку уникального светового оборудования, для оснащения телевизионной башни и Троицкого моста в Санкт-Петербурге.

Как изменялось отношение клиентов к PR-агентствам на протяжении Вашей деятельности в этой сфере?

Если раньше PR воспринимали как функцию техническую и поддерживающую, то сейчас все чаще - как управленческую и стратегическую. В связи с этим клиенты перестали считать сотрудников агентства обслуживающим персоналом. Сейчас PR-агентство - это команда консультантов, работа с которыми важна для развития компании, а не просто модное, дорогое и не приносящее пользы приложение.

Что было для Вас самым сложным в профессиональной сфере, что является самым сложным сейчас?

Человек, который любит свою работу, любую нестандартную ситуацию воспринимает не как сложность, а как вызов и возможность развить свои профессиональные компетенции.

Когда было интереснее развивать бизнес: 10 лет назад или сейчас?

Интересно было тогда, и остается сейчас, просто меняются цели, задачи работы, направления развития.

Какие личные качества помогли Вам добиться успеха?

Гибкость, коммуникационные навыки, желание учиться.

Какой Вы видите российскую PR-индустрию через 10 лет, в 2019 году?

Принципиально она не сильно изменится, возможно, произойдет частичный переход агентств в узкие специализации (PR-услуги в сфере одной индустрии).

Какие задачи Вы бы поставили перед собой на следующее десятилетие? Как Вы представляете себя, свою компанию, свои проекты через 10 лет?

Усилить команду профессионалами по некоторым индустриальным направлениям. Усилить внутреннюю организацию для легкого входа новых сотрудников. Обучение и развитие профессиональных компетенций команды. Представляю компанию еще более опытной. Более структурированной в плане технологий. Реализующей сложные и интересные проекты стратегического, а не тактического характера. 

Каким Вы видите курс развития АКОС на следующее десятилетие? Какие проекты стоило бы реализовать Ассоциации?

Внедрять в жизнь начатые инициативы (вопросы проведения тендеров, систем оценки эффективности и т.д.). Более тесно сотрудничать с другими деловыми ассоциациями. Консалтинг высших эшелонов власти. :)